- Chỉ bảo hành cho các sản phẩm quý khách hàng đặt mua từ SMstore.vn
- Khi bảo hành quý khách hàng cần cung cấp thông tin chứng minh đơn hàng là số điện thoại hoặc tài khoản đặt mua.
- Không thay thế, cấp lại phụ kiện đi kèm sản phẩm.
- Chỉ bảo hành, sửa chữa 1 lần cho 1 sản phẩm trong thời hạn 7 ngày tính từ ngày nhận được hàng.
- Không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: trầy xước, rách do va chạm vật sắc nhọn, động vật cắn, sản phẩm hư hỏng do bảo quản không tốt dẫn đến ẩm mốc, phai nắng,...
- Chỉ bảo hành các sản phẩm thời trang sexy giá trị trên 200k, sản phẩm có mức giá giảm ≤ 20%
- Không bảo hành sản phẩm đồ lót sexy
- Chỉ nhận bảo hành, sửa chữa các trường hợp: lên hoặc xuống gấu, nới rộng hoặc bóp hẹp ở mức độ đơn giản, đính lại phụ kiện. Không nhận sửa chữa làm thay đổi kiểu dáng, thiết kế của sản phẩm: sửa dáng suông thành dáng ôm, tay ngắn thành tay dài, thay chất liệu vải,...
- Chỉ bảo hành các sản phẩm đạt 2 tiêu chí sau: sản phẩm có giá trị từ 250k + mức giá giảm dưới 25%
- Bảo hành 30 ngày lỗi 1 đổi 1 tính từ ngày nhận
- Khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành phí 10%/tháng. Trong thời gian bảo hành shop chịu trách nhiệm với khách hàng (nhà sản xuất Trung Quốc không bảo hành)
- Không bảo hành trường hợp dùng sai cách như: rửa sản phẩm dùng pin/sạc bằng nước (chỉ vệ sinh bằng khăn ẩm), để sản phẩm không có tính năng chống nước tiếp xúc với nước (cần dùng bcs cho các dòng máy rung giá rẻ), sạc bằng củ sạc nhanh...
- Chỉ bảo hành cho các sản phẩm khách lẻ đặt mua tại SMstore.vn
- Khi bảo hành quý khách hàng cần cung cấp thông tin chứng minh đơn hàng là số điện thoại hoặc tài khoản đặt mua.
- Không thay thế, cấp lại phụ kiện đi kèm sản phẩm.
4. Thời gian bảo hành và sửa chữa
15 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày SMstore.vn nhận được sản phẩm.
Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm và giấy tờ liên quan về:
- Địa chỉ: Số 15 ngõ 195/3 Vũ Xuân Thiều, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội.
- Người nhận: SMstore.vn - SĐT: 0962.91.9393
*Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra các tình huống phát sinh đặc biệt hoặc trường hợp có bất đồng, tranh cãi, SMstore.vn sẽ là người ra quyết định cuối cùng.
