Nụ cười gượng gạo và hội chứng rối loạn tâm lý khi đi làm
Cùng SMstore tìm hiểu chứng rối loạn tâm lý Smile mask syndrome đang dần phổ biến ở Việt Nam. Hình ảnh những nụ cười gượng gạo của nhân viên bán hàng chỉ để đạt KPI và không bị trừ lương.
Cười gượng gạo là gì ?
Cười gượng gạo là nụ cười không tự nhiên, không thoải mái do không xuất phát từ ý muốn của bản thân.
Cẩu trả lời cười gượng gạo là gì
Hội chứng Smile mask syndrome
- Smile mask syndrome là chứng rối loạn tâm lý do giáo sư Makoto Natsume của đại học Osaka Shoin Women's University đề xuất. Trong đó các đối tượng phát triển trầm cảm và bệnh thể chất do kéo dài, không tự nhiên mỉm cười. Natsume đề xuất chứng rối loạn này sau khi tư vấn cho các sinh viên từ trường đại học trong quá trình thực hành của mình và nhận thấy rằng một số sinh viên đã dành quá nhiều thời gian để tạo những nụ cười đầy gượng gạo.
- Ngay cả khi có những trải nghiệm căng thẳng hoặc khó chịu, họ vẫn cố gắng mỉm cười một cách gượng ép. Natsume cho rằng điều này có tầm quan trọng to lớn đối với việc mỉm cười trong ngành dịch vụ Nhật Bản, đặc biệt là đối với phụ nữ trẻ.
Ở Nhật Bản
- Mỉm cười là một kỹ năng quan trọng đối với phụ nữ Nhật Bản làm việc trong ngành dịch vụ. Hầu hết tất cả các công ty trong ngành dịch vụ ở Nhật Bản đều yêu cầu nhân viên nữ của họ phải mỉm cười trong thời gian dài. Natsume nói rằng các bệnh nhân nữ của ông thường nói về tầm quan trọng của nụ cười khi chủ đề của cuộc trò chuyện là ở nơi làm việc của họ.
- Ông kể lại những ví dụ về những bệnh nhân nói rằng họ cảm thấy nụ cười của họ có ảnh hưởng lớn đến việc họ có được tuyển dụng hay không, và rằng cấp trên của họ đã nhấn mạnh ảnh hưởng của nụ cười đẹp đối với khách hàng. Theo Natsume, bầu không khí này đôi khi khiến phụ nữ mỉm cười gượng gạo quá lâu khiến họ bắt đầu kìm nén cảm xúc thực của mình và trở nên trầm cảm.
Xem thêm: Cười nhiều có bị gì không? 14 tác hại của cười nhiều
- Tác giả người Nhật Tomomi Fujiwara lưu ý rằng nhu cầu về một nụ cười chung ở nơi làm việc xuất hiện ở Nhật Bản vào khoảng những năm 1980, và đổ lỗi cho những thay đổi văn hóa do Tokyo Disneyland , mở cửa vào năm 1983, đã phổ biến nhu cầu về một nụ cười bắt buộc khi đi làm.
Ở Hàn Quốc
Nụ cười gượng gạo đầy giả tạo
- Hội chứng Smile mask syndrome cũng đã được xác định ở Hàn Quốc. Nhà văn Hàn Quốc Bae Woo-ri lưu ý rằng mỉm cười mang lại cho một người lợi thế cạnh tranh hơn những người khác, và đã trở thành một thuộc tính cần thiết của nhiều nhân viên, giống như "đồng phục gọn gàng". Yoon Do rahm, một cố vấn tâm lý, đã so sánh xã hội hiện tại, nơi đầy những nụ cười giả , với một buổi biểu diễn hề; cả hai đều được đặc trưng bởi những nụ cười gượng gạo, nhưng trống rỗng và giả tạo.
- Hội chứng rối loạn tâm lý khi đi làm có thể gây ra các vấn đề về thể chất cũng như tinh thần. Natsume kể rằng nhiều bệnh nhân của ông bị đau cơ và đau đầu do cười quá lâu và nói rằng những triệu chứng này tương tự như các triệu chứng của chấn thương căng thẳng lặp đi lặp lại.
Xem thêm: Cười nhiều có chết không? Giải thích hiện tượng chết vì cười
Ở Việt Nam
Nụ cười đón khách của nhân viên thế giới di động
- Trong những năm gần đây, ở Việt Nam cũng gia tăng rất nhiều các trường hợp bị chứng rối loạn tâm lý Smile mask syndrome. Nguyên nhân đơn giản vì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bán hàng và cung cấp dịch vụ. Phần lớn các công ty đều bắt buộc các lễ tân, nhân viên kinh doanh đón tiếp khách hàng bằng những "nụ cười thân thiện".
- 8 tiếng đồng hồ mỗi ngày họ phải treo trên môi những nụ cười gượng gạo nhằm thức hiện đúng quy định công ty khi đi làm và để đảm bảo KPI và không bị trừ lương. Việc cười quá nhiều và kéo dài dẫn đến tăng nguy cơ bị chứng rối loạn tâm lý. Trong trường hợp này "10 thang thuốc bổ" không thấy đâu còn dễ bị thần king.
